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Atuação espetacular : a arte da excelência em serviços / pref. de John E. Martin
Autor secundário: Martin , John E.Língua: Português ; do trabalho original, Inglês.País: Brasil.ISBN: 85-352-0146-7.Publicação: Rio de Janeiro : Campus, 1997Descrição: XVIII, 267 pColeção: (Harvard business review book)Assunto : Gestão de empresas // Competitividade // Serviço a clientes CDU: 658.8
Tipo de documento Localização Cota Estado Data de devolução Código de barras Reservas
Livro Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA)
Depósito do ISCA-UA (Acesso restrito) 		658.8ISCA.11566.DEP (Ver prateleira) Disponível ISCA11566
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