Implementação de um sistema de gestão e tratamento de reclamações (Registo nº 292366)

000 -Etiqueta de registo
Cabeçalho 01174nam 2200289 4500
100 ## - Dados gerais de processamento
Dados gerais de processamento 20180918d2018 k||y0pory50 ba
101 0# - Língua de publicação
Língua do texto, banda sonora, etc. Português
102 ## - País de publicação ou produção
País de publicação Portugal
200 1# - Titulo e Menção de Responsabilidade
Título próprio Implementação de um sistema de gestão e tratamento de reclamações
Primeira menção de responsabilidade Paula Pires dos Santos
Outras menções de responsabilidade sob orientação de Helena Maria Pereira Pinto Dourado e Alvelos
210 ## - Publicação, Distribuição, etc.
Lugar da publicação, distribuição, etc. Aveiro
Nome do editor, distribuidor, etc. P. Santos
Data da publicação, distribuição, etc. 2018
215 ## - Descrição Física
Indicação específica do tipo de material e extensão do item 1 CD-ROM
Indicação específica do tipo de material e extensão do item IV, 88 p.
Outras indicações físicas il., color
305 ## - Notas Relativas à Edição e História Bibliográfica da Publicação
Texto da nota Edição impressa e em CD-ROM
328 #0 - Nota de Dissertação ou Tese
Especificações da dissertação ou tese e tipo de grau académico Tese de mestrado
Área cientifica do grau académico Engenharia e Gestão Industrial
Instituição que confere o grau académico Universidade de Aveiro
Ano do grau académico 2018
606 ## - Nome Comum Usado Como Assunto
Elemento de entrada Engenharia e gestão industrial
Subdivisão de assunto Teses de mestrado
ID Autoridade 178933
Elemento de entrada Reclamações
ID Autoridade 238135
Elemento de entrada Sistemas de informação
ID Autoridade 235612
Elemento de entrada Gestão de clientes
675 ## - Classificação Decimal Universal (CDU)
Notação 658.8(043)
Edição BN3
Língua da edição Português
700 #1 - Nome de Autor-Pessoa Física (Responsabilidade Principal)
Palavra de ordem Santos
Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem Paula Pires dos
702 #1 - Nome de Autor-Pessoa Física (Responsabilidade Secundária)
ID Autoridade 199768
Palavra de ordem Alvelos
Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem Helena
Datas 1964-
Código de função Orientador de tese
712 02 - Nome de Colectividade-Autor (Responsabilidade Secundária)
ID Autoridade 175670
Palavra de ordem Universidade de Aveiro
Subdivisão Departamento de Economia, Gestão, Engenharia Industrial e Turismo
Código de função Instituição que confere o grau académico
801 #0 - Fonte de Origem
Data da última transacção 2023-11-24
Regras de catalogação RPC
País PT
Agência UAVSD
856 4# - Endereço Electrónico e Modo de Acesso
Identificador Uniforme do Recurso (URL) https://ria.ua.pt/handle/10773/24419
Nota para informação ao público Formato digital
990 ## - Elementos KOHA
Tipo de documento Livro
Esconder no OPAC Não
Exemplares
N.º de inventário Tipo de documento Nível Enum. / Vol. Código de localização Situação do levantamento Coleção Código de barras Situação do extravio Biblioteca de empréstimo Cota Biblioteca de aquisição N.º de cópia Restrições Classificação Estado processamento Método aquisição
10183474Recursos eletrónicos2Centro de Estudos de Jazz / Arquivo de SomInterditoLiteratura cinzenta (Teses, Dissertações, ...)14686170 Biblioteca da UAPAC-CD-ROM-14175Biblioteca da UA1Acesso RestritoCDURepositórioOferta
10183473Livro1Depósito da Mediateca (Acesso restrito)InterditoLiteratura cinzenta (Teses, Dissertações, ...)14686169 Mediateca da UAPAC-15057Mediateca da UA1Acesso RestritoCDU Oferta


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