Carvalho, Soraia dos Santos , 1993-
Avaliação da satisfação dos utentes do Centro Hospitalar do Baixo Vouga na qualidade dos serviços prestados / Soraia dos Santos Carvalho ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo . - Aveiro : S. Carvalho, 2017 . - 1 CD-ROM. - 142, [28] p. : il.
Edição impressa e em CD-ROM.
Tese de mestrado: Administração e Gestão Pública, Universidade de Aveiro, 2017.

http://ria.ua.pt/handle/10773/22879

Administração e gestão pública--Teses de mestrado
Gestão da qualidade--Saúde
Gestão de serviços
Satisfação dos clientes--Avaliação da qualidade--Centro Hospitalar do Baixo Vouga

CDU 35:658.5(469.321)(043)