NP ISO/IEC 20000-1:2015 Tecnologias de informação : gestão de serviços. Parte 1. Requisitos do sistema de gestão de serviços / [trad.] Instituto Português da Qualidade . - Caparica : IPQ, 2015 . - 35 p. . - (Normas técnicas )

ICS 03.080.99;35.020.


Normas técnicas
Serviços de informação
Tecnologia da informação

CDU 006.3:004.89(083.74)