Oliveira, Cláudia Alexandra Santos,, 1971-
A procura dos serviços presenciais do ISS, I.P. : Centro Distrital de Viseu : o perfil dos clientes e o seu grau de satisfação / Cláudia Alexandra Santos Oliveira; sob orientação de Maria Luís Rocha Pinto . - Aveiro : C. Oliveira, 2015 . - 1 CD-ROM. - VIII, 95, [25] p
Edição impressa e em CD-ROM.
Tese de mestrado: Administração e Gestão Pública, Universidade de Aveiro, 2015.

http://hdl.handle.net/10773/16432

Administração e gestão pública--Teses de mestrado
Serviços sociais--Viseu (Portugal)
Gestão da qualidade
Administração pública

CDU 35.08(469.312)(043)