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Thomas, Colin Coulson Reengenharia dos processos empresariais : mito & realidade / Colin Coulson-Thomas; trad. Ronaldo Sergio de Biasi . - Rio de Janeiro : Record, cop. 1994 . - 293 p. : il. Trad. de: Business process re-engineering : mith & reality. ISBN 85-01-04373-7 (brochado). Gestão industrial Gestão da produção Gestão estratégica Sociedades comerciais--Reorganização Eficácia organizacional CDU 658.5
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