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Pinheiro, Ana Paula Pereira O impacto de um sistema de gestão da qualidade na modernização da Administração Pública : o caso da Câmara Municipal de Oliveira de Azeméis / Ana Paula Pereira Pinheiro; sob orientação de Cláudia S. Sarrico . - Aveiro : A. Pinheiro, 2008 . - 1 CD-ROM. - VI, 208 p. : il. color + 1 CD-ROM (anexos) Edição impressa e em CD-ROM. Tese de mestrado: Gestão Pública, Universidade de Aveiro, 2008. http://ria.ua.pt/handle/10773/3381 Modernização administrativa--Estudos de caso--Oliveira de Azeméis (Portugal) Gestão pública--Teses de mestrado Gestão da qualidade Administração pública Serviços públicos CDU 351(469.321)
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